Aviso de privacidad

BSFMX, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V., con domicilio en avenida Insurgentes Sur 1248, int. OFNA 308, Colonia Tlacoquemecatl, Benito Juarez, Ciudad de México, CP 03200 ., es el responsable del tratamiento de sus datos personales y hace de su conocimiento el siguiente aviso de privacidad. 

Datos Personales Recabados y Finalidades del Tratamiento 

1.1 Datos personales recabados 

Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales y comerciales derivadas de la intermediación en materia de seguros, BSFMX, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V., recaba y trata, de manera directa (cuando usted mismo los proporciona), indirecta (a través de referencias, terceros autorizados, instituciones financieras o aseguradoras), o mediante medios electrónicos, digitales y/o físicos, los siguientes datos:  

• De identificación y contacto: nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, teléfono, correo electrónico, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), firma, entre otros. 
• Laborales y patrimoniales: ocupación, puesto, antigüedad, ingresos, historial crediticio, cuentas bancarias, bienes muebles e inmuebles, declaraciones fiscales y demás información necesaria para la evaluación de riesgos. 
• De salud y datos sensibles: historial clínico, antecedentes médicos, resultados de estudios, información sobre discapacidades, tratamientos médicos y hábitos de vida, que resulten estrictamente necesarios para la contratación, administración, conservación y ejecución de pólizas de seguros. 
• Datos de terceros relacionados: beneficiarios, dependientes económicos, referencias personales, avales y cualquier persona que participe directa o indirectamente en la contratación del seguro. 

El tratamiento de datos personales sensibles se encuentra sujeto a su consentimiento expreso y por escrito, reconociendo que su manejo requiere una especial protección en términos de la legislación aplicable. 

1.2  Finalidades del tratamiento 

Los datos personales señalados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para la relación jurídica: 

•  Identificar y autenticar a los titulares. 
•  Elaborar cotizaciones, propuestas y pólizas de seguros. 
•  Gestionar la contratación, modificación, renovación o cancelación de seguros. 
•  Integrar y mantener expedientes, bases de datos y sistemas de administración de clientes.
•  Evaluar riesgos asegurables y condiciones de aseguramiento. 
•  Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y regulatorias frente a instituciones aseguradoras, reaseguradoras, autoridades financieras y administrativas. 
• Atender solicitudes de siniestros, reclamaciones, indemnizaciones y demás gestiones derivadas de la póliza. 
• Verificar antecedentes crediticios, financieros y de salud, en la medida en que sea legalmente permitido y necesario para la prestación del servicio. 

 De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste oposición, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes : 

•  Elaborar análisis estadísticos y de mercado. 
•  Ofrecer productos y servicios relacionados o complementarios al sector asegurador. 
•  Realizar campañas de promoción, publicidad o prospección comercial. 
•  Implementar mejoras en la calidad del servicio y atención al cliente. 

 Finalidades Secundarias (no esenciales para la relación jurídica) 

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la contratación, mantenimiento o cumplimiento de la póliza o servicio solicitado, pero que nos permiten ofrecerle una mejor atención: 

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial: para contactarlo y ofrecerle productos, servicios y promociones relacionados o complementarios al sector asegurador y financiero. 
• Mejora en la calidad del servicio: para realizar encuestas de satisfacción, estudios de hábitos de consumo y evaluaciones internas que permitan optimizar nuestros procesos de atención. 
• Comunicación institucional: para hacerle llegar información sobre cambios, actualizaciones o nuevos beneficios de los productos o servicios que comercializamos. 

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en este Aviso de Privacidad para el ejercicio de sus derechos ARCO. 

La negativa para el uso de sus datos en relación con estas finalidades no será motivo para que le neguemos el servicio o producto contratado ni afectará la relación jurídica principal que tengamos con usted. 

 Transferencias de Datos Personales 

Con el fin de cumplir con las finalidades primarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos personales podrán ser transferidos, tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos, a terceros nacionales o extranjeros. Dichas transferencias serán realizadas de conformidad con la legislación aplicable y bajo los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y protección de datos. 

 En particular, sus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros: 

• Compañías aseguradoras, reaseguradoras y afianzadoras: para la cotización, emisión, administración, conservación, modificación, renovación, cancelación y gestión de las pólizas de seguros o contratos de fianzas que usted solicite o contrate. 
• Ajustadores, médicos, talleres, hospitales, asesores legales y demás proveedores de servicios auxiliares: para la atención, verificación, validación y resolución de siniestros, reembolsos, indemnizaciones, reclamaciones, gestiones médicas y de asistencia, así como procesos de cobranza. 
• Instituciones bancarias, fiduciarias y de medios de pago: para la gestión de primas, reembolsos, devoluciones y demás operaciones financieras relacionadas con la contratación o ejecución del seguro. 
• Despachos de asesoría jurídica, contable o de auditoría externa: únicamente cuando resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. 
• Autoridades competentes, administrativas, regulatorias o judiciales: cuando así lo exija la legislación vigente o se requiera para la salvaguarda de un derecho, obligación o mandato legal. 

En todos los casos, los receptores de los datos asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad que hemos adoptado, asegurando que los datos personales sean utilizados exclusivamente para los fines autorizados. 

Para aquellas transferencias que no resulten necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con el titular, solicitaremos previamente su consentimiento expreso, de conformidad con la legislación aplicable. 

 Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento 

En todo momento, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obren en nuestra posesión, así como a conocer los detalles del tratamiento de los mismos; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso, estén siendo utilizados indebidamente o haya finalizado la relación contractual o de servicio; y oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (en lo sucesivo, los “Derechos ARCO”). 

Asimismo, podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en la medida en que dicho tratamiento no sea indispensable para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. 

Procedimiento para ejercer Derechos ARCO o revocar el consentimiento 

 Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@bsafemx.com o presentarla directamente en nuestro domicilio señalado en este Aviso, anexando la siguiente información y documentación:  

1.  Petición por escrito, en la que señale de manera clara y precisa el derecho que desea ejercer o el acto que solicita revocar. 
2.  Acreditación de identidad del titular, mediante copia simple de identificación oficial vigente con fotografía y firma (INE, pasaporte, cédula profesional). 
3. Acreditación de representación legal, en caso de que la solicitud se presente por un representante, mediante poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos, acompañada de copia de identificación oficial de quien otorga y del representante. 
4. Documentación de soporte, en caso de solicitudes de rectificación, que acredite los cambios solicitados (p. ej. acta de nacimiento, comprobante de domicilio, estados de cuenta, etc.). 
5. Medio de notificación, señalando correo electrónico o domicilio físico donde se le pueda dar respuesta. 

 Plazos y forma de respuesta 

•  La respuesta a su solicitud se le comunicará en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. 
•  En caso de resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la procedencia de su solicitud. 
• En caso de que la solicitud sea insuficiente, incorrecta o incompleta, le notificaremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las omisiones; de no hacerlo en un plazo de diez (10) días hábiles, la solicitud se tendrá por no presentada. 

 Limitación al uso o divulgación de datos 

Usted también podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mecanismos antes señalados, así como inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando así lo desee. 

 Cambios en el Aviso de Privacidad 

El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones, actualizaciones o adiciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea para dar cumplimiento a reformas legislativas o regulatorias, a políticas internas, a nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios, o por cualquier otra causa que lo haga necesario. 

Dichas modificaciones serán dadas a conocer a los titulares de manera oportuna y transparente a través de cualquiera de los siguientes medios: 

• Comunicación directa al correo electrónico proporcionado por el titular. 
• Avisos colocados en nuestras oficinas o establecimientos abiertos al público. 
• Cualquier otro medio de comunicación que, atendiendo a la naturaleza del cambio, se considere idóneo y eficaz. 

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre la versión más actualizada, sin perjuicio de que se le notifique expresamente en los términos antes señalados. 

En todo caso, los cambios sustanciales que puedan afectar el alcance del consentimiento otorgado o las finalidades esenciales del tratamiento serán comunicados de manera directa y, en su caso, se recabará nuevamente el consentimiento expreso del titular. 

 Autoridad Competente 

En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados, actuaciones o respuestas, o presuma la existencia de alguna violación a las disposiciones legales aplicables en la materia, usted podrá acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su órgano desconcentrado denominado “Transparencia para el Pueblo”, que es la autoridad competente para atender consultas y resolver inconformidades relacionadas con el tratamiento de datos personales en posesión de particulares. 

Para mayor información, podrá consultar el sitio web oficial de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno en: https://www.gob.mx/buengobierno.  

Fecha de última actualización: 01 de octubre de 2025